Chính Sách Bảo Mật của v9bet

v9bet thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn đăng ký, sử dụng dịch vụ và tương tác với nền tảng:

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CCCD/CMND/Hộ chiếu, địa chỉ thường trú tại Việt Nam.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ giao dịch tương ứng.
• Thông tin tài chính: Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa Việt Nam.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi, số tiền đặt cược và kết quả.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, phiên bản ứng dụng và dữ liệu cookie.
• Thông tin xác minh KYC: Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung selfie để xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý.

Thông tin cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây:

• Xác minh danh tính người chơi và ngăn ngừa gian lận, rửa tiền theo quy định phòng chống tội phạm tài chính.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán tiền thưởng một cách nhanh chóng và chính xác.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người chơi và đề xuất các chương trình khuyến mãi phù hợp với thói quen chơi.
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, cập nhật chính sách và các cảnh báo bảo mật cần thiết.
• Phân tích dữ liệu tổng hợp nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ, giao diện người dùng và hiệu suất nền tảng.
• Hỗ trợ công cụ chơi có trách nhiệm, phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có hại và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật.

v9bet không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, BIDV, Techcombank, v.v.) nhận thông tin tài chính tối thiểu để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các studio như Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, Spribe, Ezugi có thể nhận mã người dùng ẩn danh để vận hành trò chơi — không nhận thông tin định danh thực.
• Yêu cầu pháp lý: Khi nhận được lệnh của cơ quan có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp luật, v9bet có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo quy định.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của v9bet và người dùng khác.

v9bet lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại trên hệ thống.
• Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu nhận dạng và tài chính được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu cookie và kỹ thuật không nhận dạng cá nhân được xóa sau tối đa 24 tháng kể từ lần tương tác cuối.
• Dữ liệu xác minh KYC (ảnh CCCD, hình selfie) được lưu trữ an toàn theo thời hạn quy định pháp luật về nhận dạng khách hàng.
• Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ, ngoại trừ dữ liệu bắt buộc lưu giữ theo pháp luật.

v9bet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các tính năng cốt lõi của nền tảng — không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và tùy chọn cá nhân để tạo trải nghiệm nhất quán.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được sử dụng sau khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn; bạn có thể từ chối bất kỳ lúc nào.

v9bet áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép:

• Mật khẩu được mã hóa bằng thuật toán băm một chiều (bcrypt) — ngay cả nhân viên v9bet cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) được khuyến nghị kích hoạt và có thể thiết lập qua email hoặc ứng dụng xác thực.
• Hệ thống tự động phát hiện và khóa tài khoản khi phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường từ địa chỉ IP lạ.
• Thông báo tức thì qua email hoặc SMS khi có đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi thông tin tài khoản quan trọng.
• Phiên đăng nhập tự động hết hạn sau một khoảng thời gian không hoạt động để bảo vệ tài khoản trên thiết bị dùng chung.

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý trên các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam (ví dụ: trong khu vực Đông Nam Á hoặc châu Á - Thái Bình Dương) để đảm bảo tốc độ và độ ổn định dịch vụ.

• Mọi chuyển giao dữ liệu quốc tế đều tuân thủ các điều ước quốc tế về bảo vệ dữ liệu và được thực hiện với các biện pháp bảo vệ tương đương.
• Tất cả các trung tâm dữ liệu đối tác đều đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật ISO 27001 hoặc tương đương.
• Dữ liệu nhận dạng cá nhân luôn được mã hóa trước khi truyền tải qua biên giới địa lý.

Trong trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật dữ liệu có thể ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, v9bet cam kết:

• Phát hiện và ngăn chặn vi phạm trong thời gian sớm nhất có thể thông qua hệ thống giám sát tự động 24/7.
• Thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi xác nhận vi phạm, qua email đã đăng ký.
• Cung cấp thông tin rõ ràng về bản chất vi phạm, dữ liệu có thể bị ảnh hưởng và các bước khắc phục đang được thực hiện.
• Hỗ trợ miễn phí việc thay đổi mật khẩu, khóa tài khoản tạm thời và xem xét lại các giao dịch đáng ngờ nếu cần.